Protection de la vie privée et cookies

1. Informations personnelles

Nous nous engageons à protéger votre vie privée lors de l’utilisation du site Bleu Blanc Ruche et la confidentialité des informations personnelles fournies. Les données à caractère personnel que vous aurez communiquées à l’occasion de votre commande sont obligatoires et nécessaires au traitement et à la gestion de votre commande. Le défaut de renseignement desdites données ne nous permettra pas de traiter votre commande. Ces données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires ainsi que pour permettre d’améliorer et de personnaliser les services proposés à nos clients et informations qui leur sont adressées. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, et du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) du 4 mai 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’annulation des données personnelles vous concernant auprès de Bleu Blanc Ruche.

Pour exercer ce droit, adressez-vous, par courrier à :
Bleu Blanc Ruche
64, rue de Sully
21000 DIJON
Ou à l’adresse contact@bleu-blanc-ruche.fr

2. Cookies

a. A quoi servent les cookies ?

Un cookie est une information (fichier texte au format alphanumérique) déposée sur votre disque dur lors de votre visite sur notre site. En effet, lors de la consultation du site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous avez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. Ces cookies sont émis par nous-même dans le but de faciliter votre navigation sur notre site. Toutefois, ils peuvent aussi être émis par nos partenaires afin de personnaliser l’offre publicitaire que nous sommes susceptibles de vous adresser en dehors du site www.bleu-blanc-ruche.fr

b. Les cookies Bleu Blanc Ruche/p>

Lorsque vous vous connectez à notre site www.bleu-blanc-ruche.fr nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation, à installer divers cookies dans votre terminal à des fins suivantes :

  • Etablir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, nombre de pages vues, temps passé etc.), nous permettant de suivre et d'améliorer la qualité de nos services
  • Adapter l’ergonomie et la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal
  • Mémoriser des informations saisies dans des formulaires d’inscription ou de création de compte ; gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés tels que votre compte grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez antérieurement confiés.

c. Les cookies tiers

Lorsque vous accédez à notre site, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires (cookies tiers) sont susceptibles d’être placés dans votre ordinateur via les pages de notre site ou via des contenus diffusés dans nos espaces publicitaires. Ces cookies tiers ont pour finalité d’identifier vos centres d’intérêts au travers des produits consultés ou achetés sur notre site, de générer des mesures d’audience et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site www.bleu-blanc-ruche.fr.

3. Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies. Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

a. L'accord sur les cookies

L'enregistrement d'un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l'utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

b. Le refus des cookies

Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

c. Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

  • Pour Chrome™ : ici
  • Pour Internet Explorer™ : ici
  • Pour Firefox™ : ici
  • Pour Safari™ : ici
  • Pour Opera™ : ici

d. Vos choix exprimés en ligne directement auprès de nous

Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur votre terminal. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à votre navigation et à vos centres d'intérêts. Attention, la prise en compte de votre souhait repose sur un cookie. Si vous supprimez tous les cookies enregistrés dans votre terminal (via votre navigateur), nous -ou nos prestataires- ne saurons plus que vous avez choisi cette option.

e. Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

Vous pouvez vous connecter au site youronlinechoices.com, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France. Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur votre terminal en cliquant ici. Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d'y être affichées. Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.

4. Les réseaux sociaux

Le site www.bleu-blanc-ruche.fr peut utiliser des boutons de partage intégrés émanant de tiers, qui permettent à l’internaute de partager des contenus de notre site sur les réseaux sociaux : les boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que "Facebook", "Google", "Twitter", etc. Les sites de réseaux sociaux enregistrent des cookies sur votre terminal lorsque vous ouvrez une session sur leur site. Si le client ne souhaite pas que le réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire de Bleu Blanc Ruche à son compte utilisateur, il doit se déconnecter du réseau social avant de visiter le site de Bleu Blanc Ruche. Bleu Blanc Ruche ne contrôle pas la diffusion de ces cookies, vous devrez donc vous renseigner sur le site web de la tierce partie pour en savoir plus sur leurs politiques de protection de la vie privée. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Charte de protection des données personnelles
SERAF – BLEU BLANC RUCHE

Lors de votre navigation sur notre site ou de l’achat de nos produits, vous êtes susceptibles de nous transmettre des données personnelles, de façon directe ou indirecte. Vos données personnelles sont précieuses, elles font partie de votre privée. C’est pourquoi nous nous engageons à les collecter, les utiliser et les conserver dans des conditions permettant d’assurer leur protection et leur confidentialité, conformément aux lois en vigueur. Nous vous invitons à lire attentivement cette Charte de protection des données personnelles (ci-après « la Charte »). Vous y trouverez toutes les informations sur les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, leurs durées de conservation, les moyens que nous mettons en œuvre pour assurer leur protection, les droits dont vous bénéficiez, etc. Notre Charte de protection des données personnelles pourra être mise à jour ou modifiée, en fonction de l’évolution de nos outils et de la règlementation. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

I- Quelles sont les données concernées par la Charte ?

Cete Charte de protection des données personnelles s’applique à toutes les données personnelles que vous nous communiquez, directement ou indirectement, lors de votre navigation sur notre site https://www.bleu-blanc-ruche.fr (ci-après « le Site ») ou à l’occasion de l’achat de produits Bleu Blanc Ruche. Une « donnée personnelle » est une information qui identifie directement ou indirectement une personne physique. Il s’agit, par exemple, de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, mais aussi des données relatives à vos habitudes de consommation, à votre type de peau, etc.

II- Qui est le responsable de traitement ?

La loi définit le responsable de traitement comme la société qui détermine les finalités et les conditions de la collecte et de l’utilisation de vos données. Il s’agit de la société SERAF, SAS au capital de 280.000 euros, immatriculée au RCS de Dijon sous le numéro 837 736 677, dont le siège social est situé 64, rue de Sully, 21000 DIJON.

III- Quelle est la base légale de nos traitements de données personnelles ?

Les traitements de données personnelles que nous réalisons dans le cadre de notre activité peuvent avoir plusieurs bases légales :

  • L’exécution d’un contrat : la collecte de vos données est nécessaire lorsque vous souscrivez à l’un de nos services en ligne (création de compte pour faciliter vos achats à venir, participation à une offre promotionnelle, etc.)
  • L’intérêt légitime : nous avons besoin de collecter vos données personnelles pour mieux vous connaître afin de vous proposer des offres et des services personnalisés, assurer la sécurité de notre Site, améliorer nos contenus, etc.

IV- Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, pour des finalités explicites, légitimes et déterminées.

Ainsi, nous collectons et traitons vos données personnelles notamment pour :

  • vous proposer des services et des offres sur notre Site Internet (ex. : création d’un compte) ;
  • traiter vos achats de produits sur notre Site (ex. : gestion de votre commande, expédition, etc.);
  • gérer la relation-client suite à l’achat de produits sur notre Site ;
  • améliorer le fonctionnement et les contenus de notre Site Internet et de nos services, afin de mieux répondre à vos besoins et vos demandes ;
  • répondre à vos questions et vous fournir des conseils personnalisés, notamment dans le cadre de notre service consommateurs, par le biais du formulaire de contact de notre Site, des réseaux sociaux, etc. ;
  • recueillir votre avis sur nos produits et services ;
  • réaliser des analyses d’audiences et études statistiques, par exemple afin de connaitre et mesurer le nombre de visites sur notre Site, l’activité et le parcours des internautes sur notre Site, le taux de souscription à nos services, l’efficacité de nos offres promotionnelles, etc. ;
  • réaliser des enquêtes de satisfactions sur nos produits et services ;
  • gérer votre participation à notre programme de fidélité et vous faire bénéficier de ses offres si vous le souhaitez ;
  • vous envoyer des informations sur nos produits, services et activités, par courrier électronique et/ou par SMS/MMS, si vous y avez consenti ;
  • gérer et animer nos bases de données consommateurs et prospects, notamment en vous proposant des services destinés à mieux vous connaître pour vous apporter des conseils et des offres personnalisés, répondant à vos centres d’intérêts ;
  • détecter les comportements frauduleux et gérer les litiges ;
  • assurer la sécurité de notre site et de nos services.

V- Quelles données sont collectées, à quel moment et combien de temps sont-elles conservées ?

Nous respectons le principe de minimisation des données. C’est-à-dire que nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la réalisation de nos finalités.

Les données peuvent être collectées :

  • soit directement auprès de vous, par exemple lorsque vous complétez nos formulaires de collecte sur notre Site (ex. : création de votre compte) ;
  • soit de façon indirecte ou automatique, par exemple lorsque vous naviguez sur notre Site.

Dans nos formulaires de collecte, les champs munis d’un astérisque sont obligatoires. Le défaut de réponse empêchera ou compromettra la fourniture des services concernés. Nous définissons la durée de conservation de vos données en fonction de la durée nécessaire à la réalisation des objectifs de la collecte. Lorsque nos objectifs sont atteints, nous supprimons vos données, sauf dans certains cas où la loi nous oblige à les conserver. Dans ces cas, vos données sont archivées dans les conditions prévues par la loi.

Le tableau ci-dessous vous indique quand vos données sont collectées, quelles sont les données collectées et leur durée de conservation :

Moment de la collecte
Ce que Bleu Blanc Ruche (la SERAF) collecte…
Vous achetez des produits sur notre Site
- vos données d’identification (ex. : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, etc.),
- vos données bancaires nécessaires au paiement de votre commande (ex. : numéro de CB, etc.)
Vous naviguez sur notre Site
- vos données techniques de connexion et de navigation (ex. : votre adresse IP, informations concernant cotre navigateur, etc.)
Vous créez un compte sur notre Site, vous vous connectez à votre compte, vous complétez votre profil
- vos données d’identification (ex. : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, etc.),
- des données relatives à vos habitudes de consommation,
- vos données techniques de connexion
Vous vous inscrivez à notre newsletter
- votre adresse électronique
Vous nous donnez votre avis sur un produit proposé sur notre Site ou sur les pages et comptes Bleu Blanc Ruche sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Linked In…)
Nous collectons :
- le contenu de votre avis
Vous contactez notre Service Consommateurs ou nos conseillères par mail, téléphone, courrier
- vos données d’identification (ex. : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, etc.)
- le motif et le contenu des échanges, de même que les réponses à vos demandes
Vous participez à un jeu/concours, à un test de produits, à une enquête de satisfaction, à un sondage/étude en ligne
- vos données d’identification (ex. : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, etc.),
- le contenu de vos réponses
Vous écrivez sur nos pages des réseaux sociaux ou en messages privés
- le contenu de vos messages

VI- Qui sont les destinataires de vos données ?

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux sociétés ou personnes suivantes, qui interviennent dans la réalisation des finalités décrites au IV ci-dessus :

  • notre société, la SERAF,
  • nos sous-traitants et prestataires, par exemple pour vous adresser vos colis, vous envoyer des sollicitations commerciales lorsque vous y avez consenti, pour héberger nos bases de données consommateurs, etc.
  • Google, pour mesurer l’audience de notre Site,
  • les autorités administratives ou judiciaires sur demande de celles-ci.

Nous choisissons des sous-traitants, prestataires et fournisseurs qui présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection, la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et répondant aux exigences de la loi. Ils ne sont autorisés à traiter vos données que selon nos instructions. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à d’autres sociétés commerciales que celles-citées ci-dessus.

VII- Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

La SERAF s'engage à mettre en œuvre des moyens raisonnables pour s'assurer que vos données personnelles soient suffisamment protégées. Nous utilisons plusieurs technologies et procédures, pour protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous exigeons un niveau de sécurité équivalent de la part de nos sous-traitants. Par exemple, nous ou nos sous-traitants stockons vos données sur des serveurs informatiques localisés dans des lieux contrôlés et dont l'accès est limité. Malheureusement, la sécurité totale de la transmission de données par Internet ne peut être garantie. Ainsi, nous ne pouvons garantir totalement la sécurité des données que vous nous transmettez par des moyens électroniques.

VIII- Où stockons-nous vos données?

Notre société ainsi que nos sous-traitants traitons et stockons vos données principalement dans des pays membres de l’Union Européenne. Notre site est hébergé en France, tout comme les données que vous y laisserez.

IX- Comment pouvez-vous exercer vos droits?

Conformément aux lois en vigueur, vous bénéficiez :

  • d’un droit d’accès aux données vous concernant,
  • d’un droit de rectification de vos données,
  • d’un droit à l’effacement des données, pour des motifs légitimes,
  • du droit de vous opposer au traitement de vos données, pour des motifs légitimes,
  • du droit de retirer votre consentement au traitement de vos données,
  • d’un droit à la limitation du traitement,
  • du droit à la portabilité des données,
  • du droit de vous opposer à la prospection commerciale,
  • du droit de formuler des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel post-mortem,
  • du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment par email, à l’adresse suivante : contact@bleu-blanc-ruche.fr ou par voie postale l’adresse suivante : BLEU BLANC RUCHE - SERAF 64 rue de Sully 21000 DIJON.

X- Comment contacter le DPO?

La SERAF a désigné un délégué à la protection des données (Data Protection Officer ou DPO) qui est joignable aux coordonnées suivantes : contact@bleu-blanc-ruche.fr avec pour objet/sujet d’email DPO BLEU BLANC RUCHE.